Terugbetalingsbeleid

Retourneren en bedenktijd

Toch niet helemaal jouw item? Voor bestaande jassen en tassen uit onze webshop geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen die termijn kun je zonder opgave van reden van je aankoop afzien.

De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die je hebt aangewezen, het product heeft ontvangen. Worden producten uit één bestelling apart geleverd? Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je mag ook vóór ontvangst al van je aankoop afzien.

Valt de laatste dag op een zaterdag, zondag of officiële feestdag? Dan loopt de bedenktijd door tot de eerstvolgende werkdag.

Zo meld je een retour aan

1. Mail binnen de bedenktijd naar info@recyclehouse.nl. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke producten je wilt retourneren. Je mag ook het herroepingsformulier hieronder gebruiken of op een andere duidelijke manier laten weten dat je van de aankoop afziet.

2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het onderstaande retouradres.

3. Verpak het zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs.

Het herroepingsformulier gebruiken of meesturen is niet verplicht. Je hoeft geen reden voor je retour te geven.

Retouradres

Recycle House
Hommelseweg 412
6821 LW Arnhem
Nederland

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Je kiest zelf een vervoerder. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de actuele tarieven.

Passen en zorgvuldig omgaan met je item

Je mag je item thuis passen en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om en stuur het schoon, onbeschadigd en goed verpakt terug, met alle geleverde toebehoren. Gebruik indien redelijkerwijs mogelijk de originele verpakking; dit is geen verplichte voorwaarde voor retourneren.

Ontstaat er schade of waardevermindering doordat je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om het te beoordelen? Dan kunnen we de daadwerkelijke waardevermindering verrekenen met je terugbetaling. We leggen een eventuele inhouding aan je uit.

Beschadiging betekent niet automatisch dat we een retour weigeren. Schade of gebreken die al bij levering aanwezig waren, brengen we niet als waardevermindering bij je in rekening.

Terugbetaling

We betalen binnen 14 dagen na je melding van herroeping terug. We mogen wachten totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst valt.

Bij retournering van de volledige bestelling ontvang je het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten voor onze goedkoopste standaardlevering terug. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen? Dan worden de extra bezorgkosten niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Hiervoor rekenen we geen kosten.

Uitzondering: persoonlijk maatwerk

Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt, geldt geen wettelijke bedenktijd. Dit geldt voor onze custom zomer- en winterbomber die speciaal op jouw persoonlijke maten en van jouw eigen deken worden gemaakt. We vermelden deze uitzondering vóór aankoop bij het product.

Alleen het feit dat een item handgemaakt, tweedehands of uniek is, vormt geen uitzondering. Voor bestaande jassen en tassen uit onze webshop geldt dus wel de wettelijke bedenktijd.

Is er iets mis met je bestelling?

Is je product gebrekkig, beschadigd aangekomen of verkeerd geleverd? Mail dan naar info@recyclehouse.nl, zodat we een passende oplossing kunnen zoeken. Je wettelijke rechten blijven gelden, ook bij persoonlijk maatwerk.

Herroepingsformulier

Gebruik dit formulier alleen als je van je aankoop wilt afzien. Je kunt het per e-mail of per post versturen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan: Recycle House
Hommelseweg 412
6821 LW Arnhem
Nederland
E-mail: info@recyclehouse.nl

Hierbij deel ik/wij () mee dat ik/wij () de overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Product(en):
Bestelnummer, indien bekend:
Besteld op () / ontvangen op ():
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Datum:
Handtekening, alleen bij verzending op papier:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.